Palma, 29 may (EFE).- La Dirección General de Consumo ha instado hoy a los consumidores a denunciar el “spam” telefónico, una práctica “agresiva de acoso” que hacen algunas empresas con ofertas publicitarias reiteradas y no deseadas mediante el teléfono y el correo electrónico.

En un comunicado difundido hoy, Consumo explica que gracias a la ley 29/2009 aprobada en diciembre, que regula la publicidad y las prácticas desleales con los consumidores, los usuarios pueden denunciar este tipo de publicidad abusiva.

En este sentido, destaca que en Baleares ha aumentado el “spam” telefónico, que se articula mediante ofertas publicitarias no deseadas y reiteradas.

Según la mencionada ley, los consumidores tienen derecho a manifestar su oposición a recibir propuestas comerciales no deseadas a través del teléfono, fax o correo electrónico y las empresas están obligadas a registrar mediante algún sistema la negativa del usuario para que, en caso de incumplimiento, quede constancia de la infracción, indica la nota.

Además, esta ley también prohíbe que las empresas realicen llamadas publicitarias desde números ocultos.

De esta manera, se facilita al consumidor poder demostrar la existencia de la llamada, que le permitirá denunciar la violación de su derecho a la protección de datos personales.

La otra opción que tienen los consumidores para ejercer su derecho de oposición, apunta Consumo, es la lista Robinson, que lleva 17 años en funcionamiento y permite que cualquier particular que se dé de alta de manera gratuita en ella rellenando un formulario donde prohíbe que las empresas los acosen con publicidad no deseada. EFE